Shipping policy

M&M Exclusive SRL livrează comenzile rapid, sigur și în ambalajul original al producătorului, în toată România.
Estimarea timpului de livrare depinde de mai mulți factori:

  • ora la care a fost plasată comanda,

  • disponibilitatea produselor,

  • dacă toate produsele dintr-o comandă sunt disponibile simultan,

  • distanța față de adresa de livrare.

🕒 LIVRAREA PRIN CURIER RAPID

Comenzile plasate până la ora 14:00 se expediază în aceeași zi, cu excepția cazurilor speciale independente de noi (ex. perioade aglomerate, sărbători, condiții meteo).

📦 Timp de livrare: 24–48 ore lucrătoare
✅ În peste 98% dintre cazuri, livrarea se face a doua zi lucrătoare.
💰 Cost transport: 19,99 lei
💳 Metode de plată disponibile:

  • Plata online cu cardul (Visa/Mastercard)

  • Ramburs numerar

  • Plata cu cardul direct la curier

🛻 Curieri parteneri: GLS, FanCourier, Cargus, Sameday.
Pentru expedițiile voluminoase sau speciale, livrarea se poate face prin Raben Logistics, caz în care timpul de livrare poate fi mai mare, în funcție de disponibilitatea logistică a curierului.

📦 LIVRAREA LA LOCKERE

Comenzile plasate până la ora 14:00 se expediază de regulă în aceeași zi.

📦 Timp de livrare: 24–48 ore lucrătoare
💰 Cost transport: începând de la 9,90 lei
💳 Metodă de plată: exclusiv plata online cu cardul

Livrările se efectuează prin rețelele de lockere partenere:
Sameday, GLS, FanCourier etc.

⏳ Timpul de păstrare a coletului în locker depinde de politica curierului:

  • Sameday: 36 ore

  • GLS: 5 zile
    Timpul poate fi redus în perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători etc.).

🚚 LIVRARE GRATUITĂ

Pentru anumite campanii promoționale, transportul poate fi gratuit.
Această informație este menționată clar pe pagina produsului sau în coșul de cumpărături.
Comenzile vor fi procesate doar după confirmarea automată, în limita stocului disponibil.

⚠️ Alte politici și condiții speciale

  • Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul sau de a refuza comenzile clienților care, în trecut, au cauzat prejudicii (ex: refuz repetat al coletelor fără motiv justificat).

  • În cazul în care curierul nu găsește destinatarul la adresa indicată, se vor face până la 3 încercări de livrare, fără costuri suplimentare.

  • Dacă livrarea nu reușește după toate încercările, comanda se anulează automat.

  • În caz de întârzieri cauzate de condiții meteo nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere, veți fi contactat de un reprezentant M&M Exclusive pentru reprogramare.

💳 Metode de plată – M&M Exclusive

Pentru confortul tău, îți punem la dispoziție mai multe metode sigure de plată:

1️⃣ Plata ramburs (numerar sau card la curier)

Plata se efectuează în momentul primirii coletului, direct la curier — fie numerar, fie cu cardul (în funcție de echiparea curierului).

2️⃣ Plata online cu cardul

Poți plăti simplu și sigur, online, cu cardul Visa sau Mastercard.
Plățile online sunt procesate prin intermediul sistemelor securizate ale partenerilor noștri de plăți.

3️⃣ Plata prin TBI Bank – „Cumperi acum, plătești mai târziu”

Am implementat un sistem de plată în rate 100% online, fără drumuri la bancă și fără card de credit.

Cum funcționează:

  1. Selectezi la finalizarea comenzii opțiunea „Cumperi acum, plătești mai târziu prin TBI Bank”;

  2. Vei fi redirecționat automat către pagina securizată TBI Bank;

  3. Alegi numărul de rate și valoarea lunară dorită;

  4. Te identifici la distanță, pe baza cărții de identitate în original;

  5. Semnezi electronic documentele, printr-un cod primit prin SMS;

  6. După aprobarea creditului, noi îți livrăm comanda în cel mai scurt timp.

📌 Este necesar să deții o sursă de venit declarată la ANAF sau Casa de Pensii.

4️⃣ Alte metode de plată (transfer bancar)

Dacă dorești plata prin ordin de plată sau alte metode, te rugăm să ne contactezi la:
📩 exclusivemm2023@gmail.com
📞 0722 936 299 / 0732 400 251

🔒 Siguranța plăților

Toate plățile efectuate prin site-ul mmexclusive.ro sunt procesate prin sisteme securizate, care respectă standardele internaționale de protecție a datelor (3D Secure, PCI DSS).
Datele cardului nu sunt stocate de M&M Exclusive.

✅ Produsele sunt livrate în ambalajul original, sigilat, al producătorului.
✅ Comenzile sunt onorate doar după confirmarea stocului și pot fi livrate în 1-2 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate.